Asset 12 Asset 10 Asset 15 Asset 15 autodesk_icon_font_04_06_16_kl Asset 11 autodesk_icon_font_04_06_16_kl autodesk_icon_font_1_18_17_start_over-01

Keyboard ALT + g to toggle grid overlay

AutoCAD LT 2016

기술 지원 옵션

소프트웨어 설정부터 어려운 문제 해결까지, 오토데스크는 고객 여러분의 다양한 요구 사항에 부응하기 위해
유연한 기술 지원 옵션을 제공합니다. 세 가지 주요 기술 지원 옵션에 대한 아래의 설명을 참고하십시오.

사용 준비 지원 서비스

오토데스크 제품 등록과 동시에 이용 가능한 사용 준비 지원(업 앤 레디 지원, Up & Ready Support) 서비스는 소프트웨어 구성과 원활한 사용을 지원합니다. 서브스크립션 없이 사용할 수 있는 사용 준비 지원 서비스에 포함되는 내용은 다음과 같습니다.

설치 및 구성 지원

소프트웨어 구성과 원활한 사용을 위해 지원 및 문제 해결 서비스를 제공합니다. 필요 시 전화 지원 또한 제공됩니다.

기술 자료

튜토리얼, 교육 동영상, 오토데스크 기술 솔루션 등의 온라인 기술 자료가 다양한 언어로 제공됩니다.

커뮤니티 포럼

온라인으로 각종 해결책과 지식을 나누는 커뮤니티에서 숙련된 LT 사용자들이 문제를 검토하고 해결을 도와드립니다. 서브스크립션 플랜 가입 여부와 관계없이 모든 LT 사용자가 이용할 수 있습니다. 대기 시간 없이 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.

Basic Support

Basic Support는 모든 기술적인 문제에 대한 포괄적인 해결 방안을 제공합니다. 서브스크립션 가입 고객에게만 제공되며, 오토데스크 포럼 가입 플래그가 표시되어 24시간 우선 지원 응답 서비스를 제공받을 수 있습니다. 1:1 온라인 지원도 제공됩니다. Basic Support에는 사용 준비 지원 서비스의 모든 혜택과 더불어 다음 사항이 적용됩니다.

포럼에서 신속한 질의 응답 지원

오토데스크에서 포럼 질문 게시판으로 즉시 이동하는 원클릭 버튼이 제공됩니다.

교육용 웹캐스트

가장 자주 문의하는 이슈에 대해 소개하는 교육용 웹캐스트가 정기적으로 업데이트됩니다.

1:1 웹 지원

서브스크립션 센터 및 Autodesk Account에서 오토데스크 기술 지원 전문가와 직접 상담하고 사례를 기록할 수 있습니다.

Advanced Support

Advanced Support는 오토데스크 선임 기술 지원 전문가의 1:1 글로벌 전화 지원을 주 5일 24시간 제공합니다. 서브스크립션 구입 고객에게만 제공되는 Advanced Support는 모든 기술 문제에 대해 신속하고 정확하게 지원을 제공합니다. Advanced Support에는 Basic Support의 모든 혜택과 더불어 다음 사항이 추가로 제공됩니다.

평일 24시간 무제한 우선 전화 지원

주 5일 24시간 영어로 지원되는 우선 전화 지원을 제한 없이 제공합니다.

자국어 전화 지원

일부 국가에 한하여 영업 시간 내 자국어 전화 지원을 제공합니다.

담당자 지정 서비스

10개 라이센스당 직접 연락할 수 있는 담당자를 지정해 드립니다(최소 2명 이상 지명).

원격 데스크톱 지원

직접 지원이 필요할 때 원격 데스크톱 지원을 통해 안전하게 문제를 해결해 드립니다.

API(Application Programming Interface) 지원

API와 관련된 기술 문제가 발생한 경우 오토데스크 개발자 지원 센터에 문의하십시오.

 

오토데스크 지원 옵션을 더 살펴보시겠습니까?
모든 지원 옵션 보기

Autodesk, Autodesk 로고 및 AutoCAD LT는 미국 및/또는 기타 국가에서 Autodesk, Inc.의 등록 상표입니다. 기타 모든 제품명이나 상표는 각 소유자의 재산입니다. Autodesk는 언제라도 통지 없이 제품 및 서비스 제공물 및 사양과 가격을 변경할 권리가 있으며 이 문서에 나타날 수도 있는 인쇄상 또는 그래픽 오류에 대해 책임지지 않습니다.

© 2015 Autodesk, Inc. All rights reserved. Autodesk, the Autodesk logo and AutoCAD LT are registered trademarks or trademarks of Autodesk, Inc., and/or its subsidiaries and/or affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document. © 2015 Autodesk, Inc. All rights reserved.