관리자를 위한 계정 관리

사용량 보고 FAQ


FAQ(자주 묻는 질문)

사용량은 어떻게 정의됩니까?

제품을 시작하면 사용이 시작되고 기록됩니다. 제품을 닫으면 사용이 중지됩니다. 사용량은 제품이 사용된 일수로 보고됩니다. 

 

예를 들어, 소피는 월요일 오후 7시에 AutoCAD를 시작했다가 화요일 오후 5시에 AutoCAD를 종료했습니다. 이 경우 소피의 사용량은 월요일에 하루 사용한 것으로 보고됩니다(Flex 토큰을 사용하는 경우 하루에 대한 토큰 요금만 청구됨). 화요일에는 24시간 이내에 제품을 닫기 때문에 사용량이 계산되지 않습니다. 또한 소피가 해당하는 24시간 동안 AutoCAD를 여러 번 시작할 경우 사용량은 월요일 보고서에만 계산됩니다. 

제품을 실수로 시작한 경우 어떻게 됩니까? 사용량이 보고에 포함됩니까?

제품을 5분 미만으로 실행하면 일일 사용량 및 사용자 수에 포함되지 않습니다. Flex를 사용하는 경우 청구된 토큰은 0개로 보고됩니다.  

0개 토큰 사용량이 보고되는 이유는 무엇입니까?

제품 내의 특정 기능은 제품에 대한 액세스를 트리거합니다. 이 경우 사용량은 사용된 제품과 사용자 메트릭으로 계산되지만 토큰은 사용되지 않습니다.

선택한 각 시간 범위는 어떻게 보고됩니까?

선택한 시간 범위는 현재 월의 일수와 현재 월 이전의 월 수로 계산됩니다. 예를 들어 12월 9일에 지난 12개월을 선택하면 보고서에는 이번 달의 9일과 이전 11개월이 포함됩니다. 

인터넷 연결이 끊긴 경우 어떻게 됩니까?

Flex 토큰을 사용하는 경우 마지막으로 로그인하고 인터넷 연결이 끊어진 후 최대 24시간 동안 제품에 액세스할 수 있습니다. 24시간 후에는 제품 작동이 중지됩니다. 단일 사용자 서브스크립션 플랜을 사용하는 경우 마지막으로 로그인하고 인터넷 연결이 끊어진 후 최대 30일 동안 제품에 액세스할 수 있습니다. 

사용량 보고에서 "마지막 처리 시간"이란 무엇을 의미합니까?  

사용량 보고가 Autodesk Account에서 업데이트 및 보고된 마지막 날짜 및 시간(현지 시간대로 표시)을 의미합니다.

보고 데이터가 올바르게 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

보고 데이터가 부정확한 이유는 다음과 같습니다.

  • 단품 제품 및 동일한 계약에 동일한 제품이 포함된 인더스트리 컬렉션 서브스크립션을 구입한 경우

  • 여러 사용자가 동일한 사용자 이름 및 암호를 사용하여 제품에 액세스하는 경우. 각 사용자가 Autodesk Account에서 제품에 지정되어 있으며 각자 별도의 이메일 및 암호를 사용하여 로그인하고 있는지 확인하십시오. 

사용량 보고에 사용할 수 있는 제품은 무엇입니까?

제품 목록은 시트 사용량 보고 및 프리미엄 플랜이 적용되는 제품을 참조하십시오.


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